Gorontalo, – Apel pagi gabungan di lingkungan Polda Gorontalo menjadi momentum istimewa dengan dilaksanakannya penyerahan Piagam Penghargaan Kapolri Jenderal Polisi Listyo Sigit Prabowo kepada Polresta Gorontalo Kota, Polres Bone Bolango, dan Polres Gorontalo, Senin, (24/8/2026).

Ketiga satuan kewilayahan tersebut berhasil meraih Kategori Pelayanan Prima (A) dalam Pemantauan dan Evaluasi Kinerja Penyelenggaraan Pelayanan Publik Mandiri Instansional Tahun 2025.

Penghargaan tersebut merupakan bentuk apresiasi atas komitmen, dedikasi, serta kerja keras jajaran Polri dalam menghadirkan pelayanan publik yang berkualitas, profesional, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat.

Capaian itu sekaligus menunjukkan keseriusan jajaran kepolisian di wilayah Gorontalo dalam meningkatkan kualitas pelayanan pada empat garda terdepan pelayanan masyarakat, yakni Satreskrim, Sat Intelkam, Satlantas, dan Sentra Pelayanan Kepolisian Terpadu (SPKT).

Kapolda Gorontalo Irjen Pol Drs. Widodo, S.H., M.H. menyampaikan ucapan selamat dan apresiasi kepada seluruh personel yang telah berkontribusi dalam pencapaian tersebut.

Menurutnya, penghargaan yang diterima bukanlah akhir dari sebuah perjuangan, melainkan menjadi motivasi untuk terus melakukan pembenahan dan memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat.

“Penghargaan adalah titik awal, bukan garis akhir. Yang masyarakat nilai bukan berapa banyak penghargaan yang kita pajang, tetapi bagaimana mereka diperlakukan setiap kali datang ke kantor polisi,” ujarnya.

Kapolda juga mengingatkan bahwa dalam pelaksanaan pelayanan publik masih terdapat berbagai keterbatasan, baik dari aspek sumber daya manusia maupun sarana dan prasarana. Namun demikian, kondisi tersebut tidak boleh menjadi alasan untuk mengurangi kualitas pelayanan kepada masyarakat.

Seluruh personel dituntut untuk tetap mengedepankan integritas, profesionalisme, kreativitas, serta semangat pengabdian dalam menjalankan tugas.

“Keterbatasan fasilitas tidak boleh menjadi alasan untuk menurunkan kualitas pelayanan. Institusi yang hebat bukan semata-mata ditentukan oleh kemegahan gedung dan kelengkapan fasilitas, tetapi oleh kualitas sumber daya manusia yang berada di dalamnya,” tegasnya.

Untuk menjaga kualitas pelayanan, seluruh jajaran juga didorong menjadikan tiga prinsip utama sebagai budaya kerja, yakni cepat dalam merespons kebutuhan masyarakat, tepat dalam memberikan pelayanan sesuai ketentuan, serta humanis dalam memperlakukan setiap warga tanpa membeda-bedakan.

Sikap sederhana seperti memberikan senyum yang tulus, menyampaikan informasi secara jujur dan jelas, serta memberikan pelayanan secara profesional dinilai memiliki peran penting dalam menciptakan pengalaman positif bagi masyarakat saat berinteraksi dengan kepolisian.

Hal tersebut pada akhirnya menjadi bagian penting dalam membangun sekaligus memperkuat kepercayaan masyarakat terhadap institusi Polri.

Kepada para Kapolres dan Kasat, Kapolda Gorontalo berharap penghargaan yang telah diraih tidak berhenti sebagai sebuah prestasi bagi satuan kerja tertentu. Capaian tersebut harus menjadi standar baru dan motivasi bagi seluruh jajaran untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan publik.

“Keberhasilan ini harus menjadi motivasi untuk membangun kompetisi yang sehat, saling belajar, dan saling menguatkan demi peningkatan kualitas pelayanan publik secara menyeluruh,” tuturnya.

Lebih lanjut, Kapolda menegaskan bahwa kepercayaan masyarakat merupakan salah satu kunci keberhasilan Polri dalam menjalankan tugas sebagai pelindung, pengayom, pelayan masyarakat, serta penegak hukum.

Prestasi yang diraih Polresta Gorontalo Kota, Polres Bone Bolango, dan Polres Gorontalo diharapkan dapat dipertahankan dan terus ditingkatkan. Keberhasilan tersebut juga diharapkan menjadi inspirasi bagi seluruh jajaran Polda Gorontalo untuk terus berbenah dalam menghadirkan pelayanan publik yang semakin mudah, cepat, tepat, transparan, dan humanis.

“Pertahankan prestasi, tingkatkan kualitas, dan jadikan pelayanan prima sebagai budaya kerja demi semakin kuatnya kepercayaan masyarakat kepada Polri,” tutupnya.

(Red/Rezha LDD)